Beschreibung
Diese E-Mail Vorlagen sollen euch beim Antworten und Bearbeiten von Anfragen unterstützen. Denn der erste Eindruck zählt immer – auch per Mail! Ein professionelles Auftreten ist das A und O für euren Erfolg.
Eure Kunden dürfen zu keinem Zeitpunkt das Gefühl haben, dass sie einfach abgefertigt werden. Meine Textvorlagen sind ansprechend und persönlich formuliert. Bringt noch eure eigene Persönlichkeit in der einen oder anderen Zeile zum Vorschein und die Vorlagen sind bereit für ihren Einsatz.
Immer wieder gibt es schwierige Situationen. Wie sage ich einem Paar, dass es noch zahlen muss? Wie weise ich die Frage nach Rabatt freundlich ab? Mit meinen Vorlagen kannst du unangenehme Fragen professionell und souverän lösen. Gerade am Anfang ist es immer schwer, auf schwierige Situationen nicht emotional, sondern neutral zu reagieren. Eine Eskalation sollte immer vermieden werden und ein lösungsorientierter und freundlicher Weg sowohl für dich, als auch für den Kunden gefunden werden.
Bei Problemen, schwierigen Kunden oder wenn ihr einfach mit eurem Latein am Ende seid, könnt ihr mich immer gerne persönlich kontaktieren: hallo@kohlmeier-fotografie.de
Im Download enthalten:
– Die E-Mail Vorlagen
– Fragebogen an das Brautpaar
Inhalt
– Hochzeitsanfrage nur mit Datum, aber es fehlen weitere wichtige Informationen
– Hochzeitsanfrage – Mit Preisliste (Preisliste ist nicht inkludiert)
– Hochzeitsanfrage – Ohne Preisliste
– Hochzeitsanfrage – Follow Up
– Hochzeitsabsage – Mit Empfehlungen
– Datum reservieren
– Treffen zum Kennenlernen
– Hochzeitsvertrag (Hochzeitsvertrag ist nicht inkludiert)
– Hochzeitsvertrag angekommen
– Terminreservierungsgebühr Erinnerung
– Anzahlung angekommen
– Restzahlung
– Restzahlung angekommen
– Hochzeitsinformationen – 1-2 Woche vor der Hochzeit
– Hochzeitsinformationen – 1 Woche nach der Hochzeit
– Hochzeitsfotos fertig – 3-4 Wochen nach der Hochzeit
– Hochzeitsdienstleister – Fragenbogen an das Paar
Schwierige Themen:
– Rabatt Anfrage
– Kunde bearbeitet Bilder selbst / Post mit Filtern
– Die Chemie stimmt zwischen dir und dem Brautpaar nicht
– Anfrage nach RAW-Dateien